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[攻略]如何获得不正常航班服务

[日期:2010-01-20] 来源:世斻商旅  作者: [字体: ]

向哪个部门咨询投诉

  如果旅客感觉航空服务不满意时,可以向航空公司或民航总局消费者事务中心投诉。保留旅客所有的旅行文件(机票收据,行李交运标签,登机牌等)和由错误处置造成的实际费用支出的收据。

  无论旅客采用电话投诉、书面投诉还是网络投诉,一定要把下面几点写清楚:

  描述发生了什么事,包括日期、城市、航班号或航班时刻及当事人姓名或工作号。

  随信附客票、收据或支持旅客投诉的其他文件的复印件,不要寄原件。

  明确提出旅客的要求。

  写上旅客姓名和联系电话。

  如果遵从这些指导原则,航空公司会认真地对待旅客的投诉。如果上述方式都不起作用,可以采取法律途径解决。

 

以下是各航空公司和民航总局消费者事务中心投诉联系方式:

单位

投诉电话

投诉传真

国际航空公司

010-64595912

010-64599155

东方航空公司

021-62689236

021-62689292

南方航空公司

020-86122306

020-86665436

海南航空公司

0898-65756315

0898-65756934

上海航空公司

021-62552726

021-62559088

厦门航空公司

0592-5739009

0592-5739091

深圳航空公司

0755-27776211

0755-27778655

四川航空公司

028-85393777

028-85393888

东航空公司

0531-88522777

0531-85698269

奥凯航空有限公司

022-24903464

022-24903463

春秋航空公司

021-62511421

021-62511421

鹰联航空有限公司

028-85205050

028-85706337

联合航空公司

010-67978899

010-67971555

东星航空公司

027-87138338

027-85819335

华夏航空公司

0851-7874699

0851-5499681

祥鹏航空公司

0871-8098951

0871-8098587

吉祥航空公司

021-34284598

021-51155991


    
 民航总局消费者事务中心

  电话:010-64287798

  传真:010-64287798

  地址:北京市朝阳区西坝河北里甲24号

  邮编:100028

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