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[资讯]东星航空未及时安排航班 乘客滞留机场一夜

[日期:2009-07-03] 来源:世航商旅  作者: [字体: ]

    昨日(23日),本报接乘客投诉:前日下午,120名乘客搭乘东星航空的飞机从武汉飞香港,因机械故障不能起飞后,他们被滞留在天河机场。

  昨日上午10时许,滞留在天河机场候机楼的几名乘客向记者反映,他们120人是同一家公司的员工,准备抵达香港后,再转机去泰国开会。前日下午,他们登上东星航空于下午6时起飞的飞机后,却被告知飞机出现机械故障。他们下飞机后,航空公司没有及时安排新航班,他们在机场等了一夜。昨日上午,东星航空才给他们改签了机票

  对此,东星集团宣传部负责人潘艳丽解释,前日下午,该公司的航班因机械故障延误,但前晚10时,公司已另外安排了一趟飞香港的航班,但乘客们拒绝登机。随后工作人员安排乘客去住机场宾馆,但也被拒绝。最后,公司的两名工作人员在机场陪乘客们熬了一夜。昨日下午2时至3时,公司分别安排了两趟航班,将120名乘客送往广州会合。此外,为了让乘客们满意,公司又安排航班免费送120人从广州直飞泰国曼谷

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